淘宝商家的商品质量问题，态度恶劣！

网友保保 2021-06-07

已完结

收货以后发现手机壳有一点点坏的地方，联系商家反应问题，商家意思是快递摔坏的，跟他没有关系，商家只退货物的钱，运费要我们自己承担。但是快递盒外表无损坏，所以我方没同意，后续还没有说什么，商家就开始骂人！ 希望商家可以认识到自己的错误，做个有担当的人！诚信买卖，不要以次充好！

投诉进度

平台完结

2021-06-17 11:03:54

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-16 19:49:00

申请原因

商家已经道歉，并退回货款了

平台跟进

2021-06-09 15:58:44

平台审核通过

2021-06-07 21:11:08

用户发起投诉

2021-06-07 21:11:06

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