投诉泰康人寿故意隐瞒保险条款变更事宜

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泰康人寿保险公司在第二次续保前相关工作人员与我联系说让我交保费,我说不交保费,要退保!且态度极其恶劣!过了两周左右我银行账户被泰康人寿保险公司扣款了我才知道!且当时该工作人员联系我的时候并没有提前告知我该保单在续费后条款有所变更!直到扣款后我才收到该保单条款有所不同!所以我要泰康人寿保险公司退款退保!!打泰康人寿客服电话投诉,客服人员说如果现在退保只可以退现金价值!而且客服人员说这个只可以反馈给总部说明一下情况。具体并没有时间规定在什么时间内有结果?难道让消费者无止境的等下去吗? 我想说明一个事情:你们的工作人员造成的失误导致消费者我的权益受到损害,还要让我们消费者来承担这个后果吗?

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