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宝安机场疫情原因 无法登机 因厦门航空工作人员失误 厦门航空不予退票
用户头像 吴某某 发布于  2021-06-08 04:42:44
投诉编号: TS94843439
  • 投诉对象: 厦门航空
  • 投诉问题: 无法消费退改问题
  • 投诉诉求: 退款赔偿
  • 涉诉金额: 740元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
出行日期是6月8日早上5点多起飞的航班 的 我6月7日下午接收到短信 意思是无核酸证明无法登机 我接收到短信第一时间去做了核酸检测 但是结果未出 所以无法登机 我打算提前去机场询问 是否可以正常登机 我到达机场的时间是6月7日晚上11点左右 询问了厦门航空的工作人员 工作人员说必须要有核酸检测证明才可登机 所以我决定退票 工作人员给我开具了航班不正常证明 然后提交客服那里 到家之后我才发现这个证明的日期他写错了 我是8号的航班号他写的是7号的 客服人员不予退票 还浪费了我往返的车费 我回家之后给厦门航空一直打电话 大概打了30多个 一直无法接通 我的诉求很简单 既然是你们航空公司员工的失误 为何让我一个消费者买单 我要求厦门航空返还我的机票费用和车费 并道歉 !

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