云南中国移动在不知道详细情况下开通了承诺消费补差协议，无故扣费

2021-06-08

已完结

我办理了78元4G飞享套餐后，未告知我有额外扣费，然后以承诺消费补差扣除我50元话费，但我本人对活动详情扣费并不知情，联系人工客服后被告知需到手机归属地营业厅解除协议，现想取消承诺补差协议并退还我被额外扣除的费用

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-10 19:55:33

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-10 19:49:11

申请原因

已收到商家回复，现申请结案

消费保投诉平台跟进

2021-06-08 17:23:10

消费保投诉平台审核通过

2021-06-08 15:29:30

用户发起投诉

2021-06-08 15:29:28

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷低消问题

投诉诉求：

改善服务退费

涉诉金额：

50.00元

投诉编号：

94843737

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