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小米手机过热,没法正常使用,拿不住,不敢连续使用,否则怕烧掉。
用户头像 王某某 发布于  2021-06-08 22:06:07
投诉编号: TS94843958
  • 投诉对象: 小米
  • 投诉问题: 质量问题
  • 投诉诉求: 退货退款
  • 涉诉金额: 5699元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
以前用手机正常情况是运行大型程序时间久会发热,而且热量不会很难接受,而我买的小米11pro这款手机,在正常使用中,运行一些小程序,比如开一个QQ扣字聊天,打开浏览器看一会网页,看一会电影,等等.....会造成手机瞬间发热,而且用手拿不住,实在太热了,不敢用手机壳,也不敢在使用中充电,否则后果不堪想象。这个问题不是特例,而是这款手机普遍的问题,网上有网友玩游戏几小时后发现手出现烫伤的视频,而且有大量的用户反映这个问题,我不敢使用手机怕烧毁后会更难处理,现在根本没法正常使用手机,所以在没造成后果之前先找国家**部门看看能不能协商解决让我退货,买了手机大概不到2个月时间,之前天气没这么热没感觉,这几天天气热起来手机就真的没法继续使用了。请老师帮忙解决我的难题。 下面第一张图是我手机在运行QQ浏览器后电池的热量,这时候手机就已经有点拿不住的感觉了,还没有运行大程序的情况下,并且是裸机散热的情况。 后面几张图是小米之家官方论坛的截图,都是反映太烫的,别的乱七八糟的投诉BUG我也有,不过那些并不太重要,现在小米发烫的机型基本都是用高通骁龙888芯片的,比如小米几款旗舰机,还有黑鲨系列,网上有很多手机烧坏的信息和视频,可以考证。如果需要我来提供也可以,我可以提供网址链接。 另外也可以查一下他们公司返修记录, 我觉得应该有非常多因为过热造成摄像头,音响,麦克,屏幕等等硬件的返修单。 最后再说下温度问题,电池随便运行一些小程序就会达到42°,以上我没敢尝试,这时候CPU应该在70度左右,毕竟电池本身在正常使用时发热是很低的,那么他的温度是通过散热传导而来的,我不是专业人士,所以只能做到这样,如果专业人士用监测软件会得到精确的结果。

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