出现严重的质量问题，商家不肯退货，拼多多官方客服也不接受退货申请

2021-06-08

已完结

出现严重的质量问题，商家不肯退货，拼多多官方客服也不接受退货申请。商品是一个模型建设的第1天就出现掉漆关节松动等严重的质量问题，第一时间联系商家，商家却以价格决定质量为理由声称是正常瑕疵，并拒绝消费者退货，之后买家申请拼多多官方介入也被驳回商家在明知存在质量风险的前提下，并没有告知买家真实的情况，侵犯了买家的知情权。拒绝消费者退货，同时侵犯了买家的退后权利。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:17:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-06-09 15:22:27

消费保投诉平台审核通过

2021-06-08 23:38:55

用户发起投诉

2021-06-08 23:38:53

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

363.00元

投诉编号：

94843996

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