6月1日在天猫购买鼠年茅台酒2瓶，付款成功后被天猫主动关闭订单

网友保保 2021-06-09

已完结

本人梁财伟于2021年6月1日凌晨0时0分2秒在天猫超市抢购鼠年茅台酒的活动中一次性抢到2瓶鼠年茅台。于2021年6月1日0时3分2秒发起付款。在付款成功后。天猫超市方私自关闭订单退还所付购酒款项本人多次联系天猫咨询客服。电话客服均没有任何回应对于天猫超市强行关闭我的订单表示强烈不满。在1到8号我每天4到5次去主动联系天猫客服，均以推脱责任说我没有付款超时我联系了付款渠道支付宝支付部门得到回答确实付过款项也联系了我的付款银行也是付款成功. 对于天猫超市方私自关闭我的订单简直就是土匪行径，根据消费者权益保护法规定第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其它有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违反法律，法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得限制交易。

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