苏宁易购霸王条款，欺骗消费者

网友保保 2021-06-09

已完结

该产品首页未能明确标注写明需要同一账号，要消费者把详情拉至底部才有细微文字注明需要同一手机号码。这明显是欺骗消费者，本人第一时间发现问题并联系了客服，客服敷衍48小时致电我这边处理完毕，说的是处理完毕。等了一天多时间 订单自动收货，点击延长收货时间都点不了，后面有专员联系一直说抱歉不好意思，根本不给更改号码也没有补偿或者退款，就这样敷衍了事，后面联系客服客服也无动于衷不当回事，希望消费者协会能帮助我处理好这笔订单的问题，谢谢

投诉进度

企业完结

2021-06-17 20:31:20

解决方案

解释,其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2021-06-09 17:37:52

平台审核通过

2021-06-09 15:42:36

用户发起投诉

2021-06-09 15:42:34

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