得物双标。调包

无法释怀 2021-06-09

已完结

本人于5月31日在得物app上购买了一双鞋子 来的时候鞋盒的两个角已经烂了 得物鉴定师根本没通知我是否同意就给我发货了 但是赶巧同时间我在得物上卖的一双鞋 鞋盒要比我这双新很多 得物却鉴定不通过 后来经投诉第一个专员答应赔付我买家券 然后卖的鞋子通过鉴定 可是第二天得物又来电话通知我不给我鞋子通过鉴定 并且态度极其恶劣 我要求和之前的专员通话也被拒绝了 白白损失了来回运费 还让得物的双标搞了一肚子气 现在鞋子也降价了 得物之赔付我20块钱卖家券 让我很不满意 买的鞋子也退不了 希望消费保能帮我声张正义 对得物做出处罚。图123是我卖得物的鞋的鞋盒 456是我收到的鞋的鞋盒 这种双标简直让人觉得好笑！

投诉进度

企业完结

2021-06-22 17:20:52

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

用户补充投诉

2021-06-12 23:40:49

补充内容

得物的客服真的特别会骗 承诺的东西没有一样做到了 2天没接到任何客服人员的电话 准备将事件再度升级 抖音上面已经曝光了 大批网友都支持我 微博上我相信也会有大批网友支持！得物真的应该倒闭！

企业跟进

2021-06-10 15:16:08

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2021-06-10 12:03:31

平台审核通过

2021-06-09 18:07:37

用户发起投诉

2021-06-09 18:07:35

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