点错下载了付费软件，苹果方不予退款
网友保保
已完结前两天我在苹果商城不小心点错下载一个付费软件（Nomad sc****pt-3D雕刻建模），面部识别直接扣费了，我并未提供密码。当时我立马前往苹果官网进行了申请退款，第二天得到的回复是不符合退款条件，于是我拨打了客服电话，客服也只是帮我申请退款，后来得到的结果仍旧是不符合退款条件。今天上午我再次拨打了客服电话，并且申请了高级顾问，他的意思是说苹果这边帮不了我什么了，只能我自己去找开发者，我询问开发者后得到的答案却是这件事只能苹果来解决，开发者是做不到退款的。我又再次拨打客服电话，仍旧是同样回答。而对于我询问的问题：为何不符合退款条件，客服一概不说。没有退款，没有原因，我是不能接受这个结果的！对于消费者来说是十分不公平的！我在此声明，我并非恶意退款，也是第一次遇见这样的事，再者我不需要此软件，点错下载此软件后当即卸载，并未打开使用。通过上诉事情经过，我有理由且有权利认为，苹果公司枉顾消费者权益，多次交流不予退款不符合国家三包政策。对于这笔订单，苹果理应负全责，并通过我的全额退款申请！
投诉进度
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