得物鞋子严重脱胶，鞋底都快掉出来了

网友保保 2021-06-10

已完结

5月28日在得物APP平台购买一双匡威鞋子，29号收到的鞋子，到今天6月10号，也就10天的时间，穿了也没几次，鞋子严重脱胶，联系客服，客服处理结果我我自行修理，我花了400多块钱买了一双鞋子，一共穿了几天就严重脱胶了，这种鞋子能是正品吗？鞋底都要掉了，还处理跟我说让我自行修理！我对处理意见非常不满意，要求赔偿

投诉进度

企业完结

2021-06-13 16:20:38

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2021-06-11 18:46:49

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2021-06-10 17:00:32

平台审核通过

2021-06-10 13:47:57

用户发起投诉

2021-06-10 13:47:55

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