苏宁易购少发货物配件，不让退货
网友保保
已完结在苏宁易购买了一双鞋，首先肯定有人拆过鞋垫、因为鞋垫翻折，且折痕明显。其次，鞋的配件中应该有两副鞋带，只发了一幅，要求退货，与客服交流无果。
投诉进度
平台完结
2021-06-13 14:57:08
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2021-06-12 10:58:18
申请原因
已完成退货了
用户补充投诉
2021-06-10 18:45:10
补充内容
我在买鞋前问过，苏宁平台的答复是商品漏发，符合七天无理由退货。现在商品就是存在漏发的情况，然而苏宁却不承认。说他们平台的卖的都没有第二幅鞋带。试问，他们平台生产鞋么？这鞋是他们平台的特供鞋么？为什么广大网友的鞋里都有第二幅鞋带？而我的就没有？就因为我在苏宁买的鞋？
平台跟进
2021-06-10 17:28:40
用户补充投诉
2021-06-10 17:17:10
补充内容
在同一款鞋的其他人的晒物中明显可以看到第二幅鞋带，这个鞋带是阿迪这款鞋赠送的。这款鞋就应该有两副鞋带。苏宁易购不认同，拒绝退货
平台审核通过
2021-06-10 15:41:33
用户发起投诉
2021-06-10 15:41:31
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