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对众趣教育慧机构不给退款这种行为诱导人民变相贷款欺**消费者
用户头像 陈某某 发布于  2021-06-10 15:58:36
投诉编号: TS94844898
  • 投诉对象: 众趣教育(慧学韩语)
  • 投诉问题: 退款问题诱导消费分期贷款
  • 投诉诉求: 退款解除合约
  • 涉诉金额: 7780元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
本人于2021年3月11日在众趣教育机构购买高级韩语课程,当时没有钱本来也不想报名,最后被忽悠的办了分期,在学了课程几节课时发现所谓的一对一教学和催学服务并没有到位,就是偶偶发个信息就不管,而且教的课程也是录播课,当时以为是直播课,最后才知道他们很多批改作业的老师都是大专生,门槛低、教学质量还会好吗?个人有些发音也是不一样,花那么多钱啥也没学到!今年1月底开始到3月份陆陆续续学了11节课,每个月还硬着头皮交分期,跟机构协商过降初级和退剩下没学课程的钱,但始终不同意!网上不乏该机构课程的错误内容和投诉,让我对该机构的教学质量也深表怀疑,我征求自己的合法权益不被认同,难道我交的钱是送给机构去实现发展大梦的吗? 我的投诉点如下 1.购课时大力宣传课程价值,虚假承诺本人所谓的一对一教学和催学服务并没有到位,新的法律法规是否要求员工虚假承诺,机构全换退还?我购买的服务根本与事实不符,为何要为此买单?课程顾问就是诱导消费者,希望有关部门严查这种**性的不合法的教育机构,规范线上教育市场。2.众趣教育机构公然违反教育部门关于校外培训合同不能超过3个月的相关规培定,欺**我一次性确认了超出该期限的学习合同。制定不合理不平等条款,条款中通减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,是否属于格式条款?4.根据《消费者权益保护法》第九条的规定,消费者享有自主选择商品或者服务,既然该课程质量达不到预期,他们对我进行了事实虚构我才报名的,那我为什么不能退款?

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