保养的包被淘宝商家损坏，现要求赔偿

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

已收到物品，原物品

这就是所谓的淘宝处理方式 这么说消费者被伤到了还要去求商家赔偿的？真不知道有多少和我一样的消费者受这样的委屈

我当时二年前买的时候是7千多 现在3千多 试问如果只是个普通商品 谁愿意花几百块去护理？真的是很气愤

从投诉到现在，商家没有主动找我沟通过一次、好像特别无所谓的样子，觉得没人能拿他们怎么样，而且到现在为止商家还在强调找师傅给我弄好 还让我等，要么就是把坏包退回来给我并且把420块钱也退给我，看我能不能接受坏的包，试问他们怎么有这么大的自信敢说这样的话，第一我是不再信任他们能把我的包修复好 我拒绝修复，第二我要求赔偿新包，如果这次的问题没解决像这样的商家以后还会继续这么无所谓的态度，还是会遇问题就逃责任。

我多次投诉 但是淘宝客服跟我说她们只能处理当时我付的420块钱的服务费，没办法约束商家的赔偿问题，按照这么说的话，消费者就活该倒霉，而不管在消费中遇到什么样的问题都没办法解决，难怪在淘宝开店的商家不怕消费者投诉，因为商家为大，我当时跟商家还有淘宝客服说我的要求并不过份，要不就是我原模原样的包还给我 要不就是买个新的给我，可到现在为止没有任何的解决方案，真的令人气愤，希望平台能帮我解决 谢谢。