京东购买小米11，小米11Pro出现严重质量问题

网友保保 2021-06-11

已完结

3月4日在京东自营购买小米11，正常使用3个月，WIFI和热点都打不开，去小米售后检测是主板被烧了，要求换新机，京东拒绝，6月10日在京东自营购买小米11pro，收到货发现外观有瑕疵，要求上门换新，京东拒绝。连续两次在京东自营购买商品都出现问题，京东应该按照我的要求给我处理问题。

投诉进度

用户评价

2022-03-14 17:50:47

品牌评分

品牌评价

处理很慢

企业完结

2021-06-11 10:55:22

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，此单已经有京东专员与您联系，并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-06-11 10:54:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-11 10:41:15

平台审核通过

2021-06-11 09:20:05

用户发起投诉

2021-06-11 09:20:03

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