亚瑟士旗舰店货不对板,天猫为难消费者不解决问题

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通过亚瑟士旗舰店购买的两双黑色鞋子,出现好多问题。1发来的根本不是黑色(具体见下图),发给淘宝客服评判也认为不是黑色,但是店家坚持就是黑色,多次沟通无效;2购买的鞋子漏发发错却拒不承认,态度强硬绝不退款协调;3淘宝客服不作为,每次皆如都要重新描述问题,反馈上级部门,一直没有解决,而且也发消息说解决不了

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