拼多多不处理问题

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我在拼多多买了一双鞋子，然后我穿这个鞋子过敏，然后我就要商家提供鞋子检测报告还有品牌授权，我投诉到拼多多客服那里就走个形势维护商家，后面我自己打电话给商家，商家就骂人，骂人就算了，我投诉到拼多多客服那里竟然没人理我。
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