广东中国联通私自更改套餐 乱扣费 承诺没到账 退还费用加赔偿
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中国联通肇庆分公司 从2019年未经用户同意私自乱扣费从12元套餐更变28元套餐 2021年5月25号去查营业厅查话费时发现 然后从2021年5月26号上午给联通客服打电话了解情况 联通那边拿不出任何证据是我方同意更改 下午联通公司给我方打电话同意多扣的钱364退还 并且承诺2021年6月6号之前一次性返还 2021年6月6号查话费发现未到账 再次给联通客服打电话 2021年6月9号上午10点15分联通给我回电承诺24小时到账 10号晚上7点查询并没到账 我现在诉求是 要求返还多扣费用 并且赔偿人工费
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