嘀嗒出行顺风车平台包庇黑车司机,给我出行造成危险和困难
网友保保
已完结
我于2021年6月8号19点20分左右在嘀嗒平台叫了一辆顺风车,刚上车不久,司机和我索要10元高速费。我说平台规定城际顺风车车费已经包含高速费,我不用额外再给,而且这段路全程也就9块钱,为什么要一个人10块这么多。他说他就是这样的。于是我说我可以上平台投诉你的。他随即强制停止订单,态度恶劣辱骂并在夜间把我赶下车,而且说他根本不怕被投诉,让我好好投诉个够。我打电话给嘀嗒平台投诉,可平台一开始只说封禁他账号三天,我一再强调这种黑车司机的危险性,最后平台也只说就一个单来说,最严重的处罚也就封禁15天,其他的证据不足,不足以永久封禁。我说他肯定不是第一次和乘客收取额外费用,你们调他以前每一单的录音,肯定有他一直索取额外费用的证据啊。平台回应说之前的单没有接到投诉。我说没有投诉,并不代表那就是对的,你们要主动维护平台规则啊,就是因为你们不监控司机行为,他才理所当然的勒索钱财,甚至到了勒索不成直接把乘客赶下车的严重地步了,难道下次要打乘客要出人命才可以吗?平台说他们只能这样处理,只是赔偿我15元。可是我觉得我除了遭受危险,整单形成也毁了,嘀嗒出行起码要赔偿我整个行程43元。
投诉进度
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