拼多多包庇商家卖假货无视买家诉求无法兑现买货时假一赔十的承诺
李文
已完结
5.24买到一个欧普照明灯具，被官方鉴定为假货，随后我找拼多多客服投诉这个事情，并按平台承诺假一赔十处理，但是平台未经过我同意给我改成了退货退款。现在维权20多天并关闭我的售后。在这期间我明确描述我的鉴定过程和鉴定材料并要求合理赔偿，但是拼多多维权专员受理后并没有来电咨询详细，只告诉我等待，也没有去验证我所说的话和我所提交的材料，私自串改我的诉求只想宁事息人。现在我要求平台道歉并补偿我的损失兑现卖货时的十倍赔偿承诺。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
已退货退款！！
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补充内容
平台让我二次退货，商家也收到货了，但顶单售后进度被关闭，款也没给我，客服进度也一直卡在这4-5天了。也没人联系我，毫无作为啊！！！！
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刚才的图片是商家收到货后的图片。全是原包装，影响二次销售绝对不可能
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货物寄回去后，商家说商品被拆过影响二次销售拒绝退货，但是我这边发现是假货后用都没用过，螺丝都没用过，希望平台尽快解决，拖得太久了
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补充内容
平台可以自行去检测，这个商家一直都是打着擦边球去卖东西，连欧普公司名字都是错的。另外我的商品已经快自动确认收货了，钱马上自动发给商家了，我希望平台能保证作为买家的利益，尊重下买家。不要活稀泥
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拼多多无法鉴别商品的真假，无法扭转商品本身是假货的事实，要求退款并执行当时买货的假一赔十的承诺！！
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