货没有签收，苏宁说必须强制性签收，不支持退回，然而我买的手表并没有签收

2021-06-12

已完结

连续提交了三次退回请求，前两次都被拒回，第三次退回请求提交后，不给办理，也不显示，也不回复，打电话给客服，说买了必须强制收货，不能办理退货，必须要，还说不想要了可以卖给朋友，强买强卖？？霸王条款？国家都规定了七天无理由退货？公然违背国家法规吗？

投诉进度

企业完结

2021-06-17 20:10:06

处理结果

您好，针对您反馈问题，我们多次电联您无人接听，建议您提供有效联系方式，以便我们尽快为您协调处理，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2021-06-15 18:47:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-06-13 16:10:38

消费保投诉平台审核通过

2021-06-12 13:01:59

用户发起投诉

2021-06-12 13:01:57

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

发货纠纷霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

999.00元

投诉编号：

94845924

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