格力空气能热水器用了1个月就坏了，不出热水

网友保保 2021-06-12

已完结

我美容店里2017年河南省新乡市华强格力专卖店安装格力空气能热水器用了1个月就坏了，不出热水。至今打售后电话修理了几十次没有修好。今年3月18日售后让做热水器的全面清理收费500元，3月28日又出现了不出热水，维修人员又做了一次彻底除垢清理。4月30日又出现了不出热水，格力售后维修让4千多元买一台净水系统才可以彻底解决问题，5月20日装的净水系统，5月30日出现没有热水现象，联系售后维修说是水泵坏了，我们当地的售后人员说不会修这种东西，需要请师傅维修单独收费.6月5日打40****5315格力售后说安排售后维修，6月6日打40****5315格力售后让加急维修，6月9日打40****5315格力投诉电话说24小时回复，6月11日48小时都没有回复，我又打了40****5315格力投诉电话说加急24小时回复，6月12日已经28个小时了我又打了40****5315格力投诉电话，格力说只能表示理解。这样的推脱不知道要到什么时候。店里顾客洗脸、洗头需要电磁炉温水，顾客无法洗澡。直接对我们美容院造成了严重的生意影响。

投诉进度

平台完结

2021-06-18 13:50:58

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-18 11:10:02

申请原因

格力企业已经联系维修

企业跟进

2021-06-17 11:33:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-16 17:21:42

平台审核通过

2021-06-12 15:25:05

用户发起投诉

2021-06-12 15:25:03

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