河北移动公司在未说明具体情况的前提下侵害消费者权益
网友保保
已完结中国移动打电话告知自己是星级用户，公司有优惠活动，活动是0元享5GB, 并告知每月的套餐仍然是38元 ,其他的只口不提 。但发现却被被动办理了47元低消业务 ，并且每月多交9元。要求取消并退还 费用 ，却说要交违约金，但打电话办理时未提及不能更换套餐且违约金 事宜。 所以中国移动未向客户解释清楚该业务具体规则 ，给客户造成经济损失 。 具体事由如下 : 1.只提示赠送服务 即赠送流量 未说明是扣费服务 2.没说明要另外交费，且取消要交违约金 3.未提及一年内不能更换套餐。 我认为取消并替换时完全合理合法的 ，移动公司在未说明具体规则的情况下 ，给自己直接办理 ，根据中华人民共和国消费者权益保护法 ，之前为一种严重损害了我的消费者权益 ，甚至属于霸王条款，有效 有欺诈消费者之嫌 。
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