拼多多购入SPC锁扣地板色差严重、质量差，商家拒不退款和承担运费
已完结
1、6.9日发现地板色差严重，第一时间找到店家反映，店家承认了色差并提出让我们将就使用和赔偿部分金额，由于无法将就，我拒绝了赔偿，提出以“颜色、质量与描述不符”为理由进行退货。第二天商家改口说这不是色差，是混色且不同意退款退运费。 2、6.10日我找到拼多多官方平台请求介入，平台客服承诺会站在消费者角度，帮助我们去和商家沟通处理此事。但全程没有跟我们了解具体情况，总是让我们再等等。 3、6.13日，长达4天之久，平台客服终于告知我们无法以“颜色、质量与描述不符”为由进行退货，也就是要退货的话，买家需要承担来回运费790元之多（该商品未包邮）。 4、在等待处理的这4天中，由于地板问题未解决，后续家具产生的仓储费、定制家具产生的工期延误，都是一笔不小的损失。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
