在橙心优选购买菜品未收到且平台拒绝退款
已完结
6.3在平台购买菜品至今未收到，中间多次去自提点，平台自提点的人说没有，中间多次电话联系自提点没人接听，后在线申请售后，平台自提点的人不处理，平台驳回售后，多次联系客服，客服都是打官腔说操作没有结果。本意并不想为几块钱的事来占用公共资源，在此也很抱歉。下面有联系平台的截图，我到现在仍然不清楚他们谁在说谎？但是我可以明确的是我没有收到货物，平台和自提点都没有看到我取走东西，凭什么驳回售后？还要关闭售后通道？你们不调查就直接取消了我的应有权利吗？我也非常愿意调取这段时间的监控录像看我有没有取走货物，后面以司团交接单证明我没有取走货物？真的令人气愤，第一，司团交接单没有在平台规则中体现，第二整个交易过程中也平台也没有提示这是一个重要售后流程。现在让消费者去做这个动作？我付钱了东西没收到还要厚着脸皮去求你们那个及其不耐烦的老板遭他的冷眼来这样一张证明？真的是傲慢又无理，我要求10倍商品金额的赔偿并道歉。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保已将您的问题反馈橙心优选，如果您的问题没得到解释或沟通处理，建议您在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（橙心优选(北京)科技发展有限公司 公司地址：北京市朝阳区利泽西街6号院3号楼17层1701内7）的投诉，维护自己的合法权益。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
