东方航空随心飞霸王条款，随意更改规则，强制更改航班不予道歉补偿
网友保保
已完结我去年购买东航随心飞服务，11月开始生效服务期半年到6月23日。 5月我定了5月15号中午12点10分广东珠海飞上海的机票，接机酒店都订好了，5月15号凌晨我还在收拾行李，凌晨1点多收到消息航班被取消，我尝试通过东航app和发给我的链接改签，提示随心飞是特殊产品只能通过电话客服，好，我从凌晨1点40打了2个半小时客服没打通，凌晨4点多我熬不住睡了，第二天也没有东航给我回电或者就我的航班被取消给我解决方案。最后我是跟着朋友的车开去上海的。注意，这个时候东航并没有所谓的“保护机制”，航班被取消我并没有收到我的航班被保护到当天的其他航班的通知。甚至这个航班取消退票都是我过后想起来主动退票的，如果我没想起来取消东航连50块的税钱都要吞？ 5月底我再次去上海出差，由于好朋友要出国了打算临行前见一面，我在珠海她在深圳，于是打算周六把事情处理之后去深圳见一面从深圳去上海，于是定了5月30号下午7点深圳飞珠海的机票。5月29晚上10点东航发邮件航班又取消，而我当天刚结束cfa考试晚上12点才从广州回到家中并没看到消息。第二天一早看到我的航班被从晚7点改到晚6点半，新奇！第一次都没有给我改签，我致电东航终于能打通，我说6点半我来不及见我朋友，那我没必要从深圳飞并且提前半个小时我也不确定能不能赶上航班，非自愿取消的航班我有改签权利，我要求改签从珠海起飞的航班，客服跟我说已经“保护”了我的航班我不能更改，跟她们理论客服态度极差，怎么说都是有这个保护规定，她们没有权限给我改签。店大欺客好吧我去深圳坐飞机，公司事情处理完赶去码头来不及坐船我立马打车去深圳，还是来不及，我在的士上给他们打电话求爷爷告奶奶给我改签到当天晚点的航班，客服说领导质疑我5月29号晚上就告诉我改时间了为什么来不及，请问我是得一天到晚查qq邮件航班有无变动吗？你说提前半小时我就得东西打包好了随时可以走吗？我没有重要的事情要处理吗？更别提这个所谓“保护机制”的霸王条款。往前推我赶不上飞机这叫保护吗？你们取消的航班乘客是有权利自由改签或者退票！而不是被强制到当天的航班！甚至当天的航班往前推还是往后推顾客都不能选择！这叫什么保护！并且这个保护机制5月15号还没有，请问什么时候有的？如果能改到晚点的航班我就没必要打车去深圳，并且最后改到9点多的航班我又是打车去住处，多出来的费用谁来承担？
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