投诉韵达快递导致我的货物被调换

网友保保 2021-06-14

已完结

我在淘宝一家名为香槟夏夜的鞋店购买了一双黑色高跟鞋，然而收到后货不对板在淘宝的介入下支持我进行了退货，而因为派送员的疏忽导致退货在商家签收后的几小时里调换了我的退货物品，而派送员还给他安排了签收后拒收，给了商家可乘之机，因为在退货的时候商家就以各种理由不给予退货，若不是淘宝客服公正处理，商家也不会就此罢休，而在快递派送员的不负责任下导致了商家有可乘之机。希望有关部门能严打这样的商家和快递网点，还我一个公道，钱不多但信誉很重要

投诉进度

企业完结

2021-06-17 14:28:44

解决方案

改善服务

处理结果

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平台跟进

2021-06-15 11:08:07

平台审核通过

2021-06-14 22:06:31

用户发起投诉

2021-06-14 22:06:29

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