投诉韵达快递导致我的货物被调换

2021-06-14

已完结

我在淘宝一家名为香槟夏夜的鞋店购买了一双黑色高跟鞋，然而收到后货不对板在淘宝的介入下支持我进行了退货，而因为派送员的疏忽导致退货在商家签收后的几小时里调换了我的退货物品，而派送员还给他安排了签收后拒收，给了商家可乘之机，因为在退货的时候商家就以各种理由不给予退货，若不是淘宝客服公正处理，商家也不会就此罢休，而在快递派送员的不负责任下导致了商家有可乘之机。希望有关部门能严打这样的商家和快递网点，还我一个公道，钱不多但信誉很重要

投诉进度

企业完结

2021-06-17 14:28:44

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

消费保投诉平台跟进

2021-06-15 11:08:07

消费保投诉平台审核通过

2021-06-14 22:06:31

用户发起投诉

2021-06-14 22:06:29

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏其它

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

55.10元

投诉编号：

94847047

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