飞猪酒店加价后拒绝入住后不退款12315介入说同意退款后又后悔不退

? ? ? ? 2021-06-15

已完结

6月14号入住酒店被要求临时加价，酒店工作人员服务态度差，后我拒绝入住，酒店前台未告知拒绝入住不退款，后通过第三方平台联系也拒绝退款，再投诉至12315，后12315告知我说酒店同意退款，再要求第三方平台推款时酒店又反悔退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-17 16:33:21

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-16 15:54:24

申请原因

已退款现在申请结案

用户补充投诉

2021-06-15 09:00:27

补充内容

12315说酒店销售部同意退款，后第三方平台介入销售部王经理拒绝退款

消费保投诉平台审核通过

2021-06-15 00:38:09

用户发起投诉

2021-06-15 00:38:07

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1863.00元

投诉编号：

94847085

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