通过网络知道学慧网的自考培训，后来报名专本连读VIP班分期贷，退款
Q
已完结
本人通过网络知道学慧网的自考培训，后来报名专本连读VIP班，因为学费未教完全，课程看不了，后来被一步步诱导办理了分期，学费总10800，因为距离考试的时间越来越近，有的课程还没有更新，而且课程内容并不是很好，便申请退款，人工客服一直强调无法办理，给我办理分期的老师发消息不回，他这已经欺*消费者，请贵平台还消费者一个公道
投诉进度
企业完结
处理结果
学员您好，按双方签署的《定金协议》已锁定报名名额不能办理退费
用户补充投诉
补充内容
现在都打不开人工客服，退款根本就不同意
企业跟进
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： service@xuehuiwang.com ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！
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