裙子质量有问题，商家否认，并且态度蛮横，不给你发新的也不给你退货。

网友保保 2021-06-15

已完结

裙子到的第一天，穿出去吃饭，正在吃饭，裙子的松紧带就坏掉了，直接崩开，人生还是第一次遇到这样的事。商家拒绝给我换也拒绝退钱给我，商家说我怎么知道你穿了多少次，我怎么知道你怎么穿的？我想说消费者买了一条裙子穿出去的第一天它就坏了，难道不是质量问题？客服态度蛮横说消费者不检点，我不明白，我穿了好几次如果它坏了我认了，问题是刚到的裙子，穿出去都不到一整天就坏了，这是谁的问题？商家说没买过衣服吗？消费者就是让他们这样呵斥的？开门做生意怎么可以这样呢？谁会因为这几十块钱而专门去碰瓷？商家说不是我们人品不行，只不过不让人白嫖罢了。我怎么回答她？售后的客服两句话就开始怼人？这难道不应该整治一下？

投诉进度

平台完结

2021-06-23 14:38:26

处理结果

14.投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于您投诉的是网购平台，所以需要您提供当时购买时的订单编号（是下单的订单号不是快递单号哦），请重新提交投诉，选择“网络购物”-“第三方购物平台”，然后按照上面的提示填写投诉资料，谢谢！

平台审核通过

2021-06-15 17:07:38

用户发起投诉

2021-06-15 17:07:36

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