玩物得志平台包庇商家欺骗消费者

网友保保 2021-06-15

已完结

2021年5月24号在玩物得志平台一块欧米茄手表，型号2201.50.00 订单编号：81150****67****32 收货后商品存在质量问题，商家以平台鉴定过为由拒绝售后。联系平台客服告知退货地址填写正确10天后会自动退款，在退货申请的情况下结果7天后自动交易成功。之后平台以交易成功为由找各种理由推脱拒绝退货退款。平台包庇商家欺骗消费者，要求平台处理退货退款。

投诉进度

企业完结

2021-06-18 17:32:55

解决方案

其它

处理结果

您好！关于您反馈的问题，平台已联系买卖双方协商，目前已协商一致。如有其它疑问可咨询人工在线客服（我的-客服与帮助-人工客服）或官方服务热线：400-002-8855及时为您解答。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2021-06-16 10:11:31

跟进内容

您好，很抱歉给您带来了不愉快的购物体验，若您有任何疑问可直接在APP内联系人工在线客服或官方服务热线：400-002-8855，客服收到后会第一时间为您处理！关于您此次的反馈，会尽快为您核实处理，如有结果会第一时间与您取得联系，感谢您的理解与支持！

平台跟进

2021-06-15 20:54:26

平台审核通过

2021-06-15 17:45:13

用户发起投诉

2021-06-15 17:45:11

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