厦航取消航班，但不全额退重新订票的差价

网友保保 2021-06-16

已完结

本人预定2张6月13日海口飞厦门航班MF****04，一张现金购买，一张厦航积分兑换。6月11日被厦航短信通知因航空公司原因取消，在客服引导下，预定当日福航机票出行，厦航承诺退差价，但昨日客服反馈，只能退现金购买机票的差价，积分购买的机票，不能全额退差价； 主要诉求：厦航单方面违约取消航班，客户尽力配合改签，但不应让客户承担经济损失，要求全额退差价

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-24 18:03:33

平台审核通过

2021-06-16 07:02:06

用户发起投诉

2021-06-16 07:02:04

展开全部