智行火车票购买乘车人信息默认,选项与出票不符导致乘车人错误 网友保保 2021-06-16 已完结 智行火车票购票跳转广告多,导致购买时,乘车人本来选上了,结果出票不对,导致产生手续费,需要全额退手续费,联系商家商家说我会员等级不够,只能补偿100元,这真的非常过分。 投诉进度 企业完结 2021-06-17 16:25:40 解决方案 补偿 处理结果 经核实消费者预订时在订单填写页面可自行核对乘客信息,我司按消费者提交信息出票,基于服务感受已给予补偿100元,消费者要求补偿打款。 平台跟进 2021-06-16 20:12:41 平台审核通过 2021-06-16 19:25:49 用户发起投诉 2021-06-16 19:25:47 展开全部