天猫超市快递承诺送货上门，不上门赔付20元

微光照亮微光 2021-06-16

已完结

快递员私自更改物流信息，没有与我电话沟通，放在特别远的一个代收点，三箱牛奶，还有其他东西，搬了好几次才搬回家，现在天猫客服已快递员更改信息为由说快递员已跟我沟通过，不予赔付，但是我并没有接到任何通知，我也没有同意放到代收点。 14日与天猫超市沟通赔付登记，说24小时给答复，到16日也没有回复。我再次与天猫超市沟通被告知不予赔付。

投诉进度

平台完结

2021-06-22 16:47:41

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-19 12:20:43

申请原因

已收到！！！

平台跟进

2021-06-16 20:13:22

平台审核通过

2021-06-16 20:08:38

用户发起投诉

2021-06-16 20:08:36

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