投诉学慧网虚假宣传信息，拒绝退款

五花肉 2021-06-16

已完结

收到该培训机构的销售的推销信息，询问后下单购买了协议班，付费后该销售告知协议班没有学前教育专业的，让我转到汉语言专业（之前在他们报了学前教育的本科），我反复告知汉语言专业考出来之后不能评职称或考编制，该销售就一直和我说可以的，并发了张百度的截图给我，没有一点说服力。在我在官方网站上查到关于编制报考要求，里面明确写了需要学前教育专业，该销售还说可以考的么有关系，丝毫不顾及学员的需求。 在我反复提出退款后也无作为，并提出让我自己联系售后退款，服务态度极差极不负责任，希望消费保能帮我顺利退款，万分感谢。

投诉进度

企业完结

2021-07-07 16:16:45

解决方案

退款

处理结果

学员您好！我们退费问题已达成了一致，目前还在打款时效内，还请您耐心等待，如您有问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：se****ce@****，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！

用户补充投诉

2021-06-24 09:35:37

补充内容

我要退款的不是去年底报名的学前教育课程，要退款的是4000多块钱的升级费用。

用户补充投诉

2021-06-23 09:43:17

补充内容

邮寄已发送至学慧网提供的邮箱，望尽快与我联系处理。

企业跟进

2021-06-20 12:56:53

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： se****ce@**** ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快

用户补充投诉

2021-06-18 13:44:42

补充内容

私自将我的课进行了升级，导致原来的课程全部没有了。

用户补充投诉

2021-06-18 10:24:02

补充内容

无企业人员和我联系，客服电话拨打后不管是选择咨询服务还是投诉，接通后都是机器人让我在APP点击在线客服，APP内点击后显示暂无暂无客服。

平台跟进

2021-06-17 16:56:58

平台审核通过

2021-06-16 20:32:27

用户发起投诉

2021-06-16 20:32:25

展开全部