屈臣氏虚假发货

网友保保 2021-06-16

已完结

我在京东屈臣氏广州天河曜一城店买了商品，屈臣氏客服打电话说有一个商品没货了，说他们那边给我退款。派送的时候配送员找不到地方不想派送了，就把我买的东西拿回了屈臣氏，我没收到任何我买的东西但是订单显示成功了，我拨打了屈臣氏的电话，找了京东屈臣氏客服，没有任何回应。

投诉进度

企业完结

2021-06-23 10:45:39

解决方案

退款

处理结果

致电客户解释并协商处理方案达成一致，问题已得到处理，谢谢。

企业跟进

2021-06-21 14:16:37

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

平台跟进

2021-06-17 12:39:10

平台审核通过

2021-06-16 20:33:38

用户发起投诉

2021-06-16 20:33:36

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