淘宝天猫旗舰店，鲜蜂队旗舰店发货烂榴莲，并且拒绝退款
松树松鼠
已完结商品为榴莲 6.5号收到后，拆开包装，榴莲表面很完整，没有开裂，放在蔬菜架上静置两天 包装当天就是扔掉的，毕竟包装外边很烂不能放家里 然后6.8号榴莲开裂，已经是熟的状态 拆开后，发现榴莲里面的皮已经发黑腐烂 榴莲中心的核已经变色腐烂的状态，榴莲果肉本身也是，因为拆开一半发现这样就不太敢吃了 夏天水果肯定要吃新鲜的，腐烂的话吃了拉肚子是很可怕的所以拍了几张照片就把水果扔掉了，毕竟水果腐烂，拍照留凭证就可以了 然后发了一张给客服后申请了退款并上传凭证后就退出淘宝了 后来就快遗忘了，然后淘宝推送消息，退款完结了 6.13号联系店铺客服为什么不退款，然后才发现，他们的售后服务竟然要求那么严格，他们要求榴莲掰开摆放好，和箱子整齐放在一起拍照 从作为消费者来说，第一，店家并未在售前告知消费者如果水果出现问题，我必须要按照他们的严格要求拍照 第二，水果出现质量问题的照片已经可以作为凭证，我为什么一定要按照他们的要求去拍照 水果腐烂为事实，包装在签收当天就扔掉了，水果腐烂的照片已经拍照留证，不按照商家的严格要求就不给退款是否侵占消费者权益 下面说一下淘宝平台客服处理结果 第一次联系过平台客服有人工客服第一次以24小时内处理然后给我留言以及发信息，估计是商家那边的严格要求，要求我提供商家要求的照片 第二次我像淘宝高级人工客服，提出了五个问题，并经过看了聊天记录避开五个问题的回复，然后以我追问下24小时内跟商家协商，然后以同样的结果回复我 第三次，淘宝客服还是以同样的回复让我等24小时 平台客服一直以时间拖着我 不是心疼钱，我觉得商家不考虑客户，只要不严格按照商家要求提供照片，就拒绝退款，所以他们发出来的水果质量问题，买家不按照要求，他们就不退款，日积月累可以省很多钱，还可以解决很多问题水果 我的诉求就是要求商家退款164元，并赔偿我精神损失时间损失500元
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