淘宝唯公主香包店，哄骗消费者好评，售后出现质量问题拒绝回复和处理

网友保保 2021-06-16

已完结

淘宝网唯公主香包店，238买了一只包包，收到货以后，卖家私下联系说带图好评可给予适当红包奖励，好评以后就联系不上卖家了，这个也无所谓了。主要是一周不到，包包出现了严重的质量问题，又是掉色又是脱线又是严重变形，于是上淘宝联系商家，希望能协商处理，但是商家根本无人看消息也无人回复，在淘宝店铺查到手机号，但是一直无人接听，不得已申请退货退款，商家以影响二次售卖为由拒绝了我的申请，但是从头到尾商家没有回复我的信息，淘宝小二介入目前也未解决问题，希望能尽快得到说法。而且以这个态度和售后，已经不想和解，只想退货退款！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-17 17:23:12

平台审核通过

2021-06-16 21:48:11

用户发起投诉

2021-06-16 21:48:09

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