小孩在美团上的三亚辰光克拉码头酒店后脑勺受伤
网友保保
已完结2021年6月11号11:30分钟左右我的小孩在三亚辰光克拉码头酒店3038房间里因不小心摔到床板边缘上后脑勺大出血缝针。当时出事我第一时间抱着小孩到酒店前台求助帮助。酒店人员给我说了一个医院叫我打车去，当时是我一个人带小孩旅行要求他们酒店人员陪我一起去，然后我在滴滴打车上打车。到了第一个医院医生叫我们去儿童医院随后酒店工作人员帮我打车去了儿童医院，带了儿童医院医生说伤口大概5厘米叫我们去交费缝针。我把我手机给了酒店工作人员让他帮我下去用手机支付费用。小孩在医院缝了6针做了检查后酒店工作人员打车和我们一起回酒店休息。第二天我老公从成都飞来看小孩情况。酒店也叫了保险公司的员工来现场拍照咨询。叫我们把医院的收费单据和检查诊断报告给他拍照留底。后来一直是保险公司员工跟我们对接，一直没有给我们明确的解决方案，因为17号早上的飞机我们要回成都。15号的时候我们就去找了酒店经理，酒店经理告诉我们保险公司开会后对我们的事情不做赔偿酒店也不会负责赔偿。我说小孩是在酒店房间里面摔倒的我们自己有监护不到的责任，但是酒店的床也是有问题的，如果不是床板边缘比较锋利也不会伤到那么严重。酒店不可能没有一点责任。酒店经理还是叫我们回去晚上给我们答复。结果仍然是酒店不会赔偿。当时在美团上订酒店的时候就看了上面写的儿童和亲子的宣传才订的酒店。后来在美团上也看到了其他客人因为酒店的床受伤了。说明酒店的床是有一定问题的。既然酒店宣传的是亲子酒店那么考虑到带小孩的家庭了吗？现在酒店对我们就是冷处理。我们也打了当地投诉电话。但是仍然没有得到解决。
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