淘宝天猫官网恶意纵容卖家虚假宣传，并且霸王条款，不解决问题

网友保保 2021-06-16

已完结

在淘宝天猫平台购买了游戏代练服务，在商家违约的情况下找天猫平台介入处理，但是天猫平台却和商户串通一气，不能给予任何合理的解决方式，处理方案全部偏向商家，在提供了明显证据后，要求按照合同法和消费者权益保护法处理时，天猫官方给予的结果是，只能按照他们的方案解决，其他方案不支持，客户接受就接受，不接受就自己去找方法解决，明显没有起到一个监管平台应有的责任

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-17 17:23:12

平台审核通过

2021-06-16 23:42:24

用户发起投诉

2021-06-16 23:42:22

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