由于15号刚买了新手机,晚上在下载安装应用程序时,不小心误点了付费并且一个不需要“万能空调遥控器”的APP。苹果未经我输入密码直接面容识别支付宝花呗扣费成功,现APP未使用已卸载。而且我并未使用却扣费,不符合国家维护政策。 当天15号晚上立即申请了退款,16号中午查看进度一直显示未处理,后来我打了苹果官方人工服务并详细的说明了情况,让我等待处理结果。 16号晚上退款被拒,后来我再次申请了需要退款,现在等待第二次处理结果中。同时我在各种平台上还发现了众多受害的苹果使用者在下载安装后被恶意扣款。 并非恶意退款,现要求苹果应用商店退款。