手机屏幕和home键出问题,于6月3号在淘宝平台找到摩卡手机维修铺。谈好总价格460,包括更换原装屏幕270,home键190,然后对方3天后修好并寄回。使用1天后屏幕下方出现失灵,给对方录了视频,并按对方要求寄回重修,对方承诺退12元运费(实际未退)。对方第二次修好后于昨天寄回,使用不到24小时出现屏幕花屏,花屏块越来越大。使用沙漏验机显示目前手机装的是一块有问题的屏幕,因此确定对方使用的是有问题的屏幕,或以次充好,或非原装屏幕,欺骗消费者,而店家让我继续寄回修理,我拒绝了。经过查看店铺信息,对方已在淘宝平台签了消报协议,然而淘宝客服却说无法要求对方退一赔三,要我发起退款处理。发起后对方拒绝退款,并申请小二介入,小二在查看证据后将钱全部打给了卖家,并结束了交易。并说督促卖家做好质量管理,有事在旺旺找她,也会帮我反馈给上级。然而交易已被关闭,也就是摆明了让消费者吃亏