沈阳铁西广场苏宁店一直不发货，销售及客服推脱

网友保保 2021-06-17

已完结

5月5日在沈阳铁西广场苏宁易购买了洗衣机，定好了是6月初送货，6月6日咨询说12日给我消息，他那边调货。12日说这两天就能送，安排在15日送货。15日我再次咨询，说送不上了，物流有问题，改为16号送。16日我咨询，说没货了，要给我退货。随后我打官方电话进行投诉，客服电话根本就打不通，苏宁APP进行人工投诉，客服也是各种推脱，一直说问题在上报，让我等电话，说17日12点前会有专员解决此问题。17号又问客服，又推到18点前给消息。这种做法真是一直往后推啊。难道要等到2022年在发货吗。

投诉进度

平台完结

2021-06-19 09:22:00

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-18 22:03:41

申请原因

商家已进行赔偿

平台跟进

2021-06-17 16:06:16

平台审核通过

2021-06-17 12:00:30

用户发起投诉

2021-06-17 12:00:28

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