在智行火车票取消抢票且同时取消微信免密支付后,仍自动购票成功微信付款

已完结
6月16日下午在智行火车票搜索青白江东到南宁东的火车票,发现没有余票在17点8分时选择抢票, 点击抢到再付款、微信支付自动扣款,后因怕不能按时购票影响后续行程,在1智行火车票上取消抢票并于17点12分关闭微信自动扣款项目, 之后在智行app上购买青白江东到成都东高铁,成都到南宁机票作为行程方案,6月17日中午十一点左右,未确定下午青白江东到成都东的发车时间, 登陆智行app, 查看时发现原来取消的青白江东到南宁东的订单购票成功,便询问客服,客服回复及时我在app上取消也需要在12306官网取消才能完全取消此抢票订单对于扣款的说法客服答复为候补就是先扣后抢,但在我进入抢票的整个过程中,在选择抢票,输入微信支付密码,那里仅为开通免密支付,并没有涉及付费,开通后五分钟内我就关闭免密支付,而这个订单抢票成功却是晚上21左右,智行火车票软件的问题,导致我多花了546买了一张根本不需要的车票,客服一直说她们那边没有我取消的记录, 智行火车票app的bu g是需要消费者来承担损失的吗

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服