苏宁易购否认价保承诺后又推迟履行，耽误到缺货了才让我拍下订单

2021-06-17

已完结

6月5日向苏宁易购旗舰店客服确认过多次现在花费9179元购买iPhone12pro到618活动时参与价保 6月16日商品降价500元（店铺满减）＋400元（vip红包），客服否认承诺，说不参与价保，不履行价保承诺 6月17日客服致电说可以提供价保，但要提供拍下订单的截图，但此刻商品没货，不给价保，可就是因为客服前后言行不一致，耽误了我最佳拍下时机

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-30 17:58:31

处理结果

投诉人您好，关于您的投诉问题苏宁天猫店表示已经联系您处理完毕，此投诉为您办理完结。如您的问题仍未得到解决，可以重新提交投诉，我们将继续为您跟进处理。

消费保投诉平台跟进

2021-06-17 18:00:31

用户补充投诉

2021-06-17 17:25:54

补充内容

客服一再否认之前的价保承诺，并且推卸责任，说之前的价保承诺不是他给出的

消费保投诉平台审核通过

2021-06-17 16:52:17

用户发起投诉

2021-06-17 16:52:15

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投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

霸王条款霸王条款霸王条款

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

500.00元

投诉编号：

94848753

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