饿了么平台没有任何通知私自取消订单

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2021年6月18日,10点50分左右点的外卖,商家接单,一直到下午3点左右 订单被饿了么自动取消,之前没有任何的通知或者电话联系,同时为了能确保餐品能准时送达,特购买了准时达保险,饿了么平台在接到投诉后来过电话,在质问他们为什么取消订单,客服给不出任何理由,只说是平台取消,取消订单没有通知,订单取消也没有任何需要我们确认的,直接自主操作。

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