去哪儿订单入住非协议内供氧酒店，导致当天入住高反进医院被动弃团返程
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购买2480元/人旅行团2单，协议酒店3家均为供氧酒店，在未告知情况下当天抵达被入住1280元/人*2人团费的酒店，且供氧机器为老旧无效果无氧状态（接线板电源还是入住后找前台要才有的）并无任何给氧效果，半夜缺氧严重呕吐4次无奈进医院吸氧后仍有不适，出团前告知去哪网下单的“豆虎旅行”客服和导游自身的情况，被告知要扣除总价4910元60%的费用，本人抵达一天往返机票+旅行费用近1万元，安排非协议酒店属于违约，恶劣环境和设备导致被动弃团，沟通无果且去哪儿网客服更换3名未给出任何解决方案。对于当天接送拼车费用自己入住酒店费用本人愿意从费用中划出，但其他费用要求原路退回！拜托官方出面解决
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，此单多次与商家消费者协调，最终可退款3886元，消费者认可，协调成功
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补充内容
15日参团安排酒店非协议酒店：1.酒店非2480/人B套餐团费标准，而是1280/人A套餐：①无法供氧，机器老化仅一个插线板（入住找工作人员要的，可见长期没用）依靠半杯水开开关运行.②环境恶劣:补丁、漏水、无氧、非入住楼层非协议酒店环境和设备，详情见附件图片1-5，吸氧设备见附件视频62.当晚半夜高反吸氧半小时无任何缓解，且整晚机器噪音无法入睡，凌晨3：30致电导游建议去拉萨人民医院吸氧，6:00出院缓解一点依旧不适，留言客服告知无法参团，原本可以酒店入睡供氧解决不适，导致次早无法参团抵达林芝。高反去医院见附件图7-83.参团购买有2个套餐标准，旅行社客服告知（行程一致，住宿好坏区分）所以选择2580/人B套餐，但旅行社安排酒店并非此套餐标准（实际是1280/人标准）入住西藏216房，同层非实际入住层，为一半废弃房间一半废弃餐厅组成。①1280元酒店环境和酒店对应套餐价见附件图9-10②实际2480协议酒店附件11-15均为供氧酒店，未安排入住4.诉求：因酒店供氧问题+个人身体状况，要求旅行社和本人双方承担，还因酒店非协议里供给的供氧酒店标准，仅限于按照当时14号未购买A套餐价格1280元/2人的折损40%承担（原购买2480*2人=4960）
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