京东平台擅自取消618活动购买的订单，协商态度强横，要求继续发货

无助的市民 2021-06-19

已完结

我在2021年6月16号00:15分前后，以页面宣传的618活动单价2260购买订单号（20****79****37；20****22****86；20****97****91；20****09****93；20****29****31；20****23****84）6个订单的商品并一共付款13560元，6月18号14:29:31被京东平台未在任何通知的情况下单方面批量申请了退款，我第一时间咨询了商家称不是商家操作的退款，并在订单上备注正常发货的信息，但在14:59:55前后退款成功。我觉得京东平台这种擅自取消订单的行为违反了合同法并严重侵害了消费者的权益，后跟京东客户协商未果后对其行为进行举报（与客服电话协商时已录音留证，让我以原价5360元重新购买，我不接受，我凭实力买到的，他凭什么取消），述求京东平台继续履行合同约定将所购买的商品送达订单指定地址。

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2021-11-19 10:09:36

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2021-06-19 18:36:21

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

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2021-06-19 18:36:06

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2021-06-19 14:31:55

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2021-06-19 13:15:02

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2021-06-19 13:15:00

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