京东一加自营店,拒绝补发赠品耳机,严重侵犯了消费者权益

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本人于6月1日在京东商城一加自营店铺购买一加9R商品,当日价格为2999,且标注提供618全程价保服务,结果延期发货至6.6日,当日,对于需要促销的产品,并未改变售价,而是使用赠送赠品的方式规避价格保护(如截图所示,赠送价值249的耳机以及99元的手机壳),侵犯了此前在价保范围内购买产品的消费者权益。在此之后,我向京东一加自营店铺的客服申请了补发赠品,但其实店铺客服有自己的一套逻辑,声称赠送的赠品属于“直播间特殊权益”,无视其在时间上仍属于价保范围,仍在价保条款的约束范围以内。其对于消费者补发赠品的诉求始终不予理会,推脱塘塞,十分不负责任(如截图所示)。作为消费者,我的合理诉求无法得到解决,故选择投诉。多次投诉,京东依旧拒绝补发耳机,只愿提供五十元京豆,解决问题,作为消费者的合理权益诉求受到严重的侵害,而相同案例,却有补发的现象。作为消费者异常愤怒。

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