苏宁易购售卖假冒伪劣产品，致人过敏，无法沟通赔偿问题

网友保保 2021-06-19

已完结

4.8于京东国际自营购买，碧昂斯化妆水，6.1日第一次开封启用，导致严重过敏，联系苏宁客服多次无果，在已有事实面前，苏宁不正视自身问题，只愿给出退货处理的解决方案，完全不顾消费者所受到的伤害，敷衍了事，作为消费者异常愤怒，这种无耻行径实在有违大公司身份，遂投诉无门，315投诉，也未见成效。

投诉进度

企业完结

2021-06-25 10:45:58

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题诉求已协调处理，因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求，已建议考虑苏宁提供方案，顾客不认可，未达成一致。

平台跟进

2021-06-19 14:37:38

用户补充投诉

2021-06-19 14:32:44

补充内容

图片，该化妆水，三无产品，一无封口，二无防伪，三识别码无效。此产品多年使用，第一次出现如此情况，令人愤恨！

平台审核通过

2021-06-19 14:30:56

用户发起投诉

2021-06-19 14:30:54

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